Politique en matière de remboursements et de retours
1. Retours et échanges de marchandise
AUCUN RETOUR DE MARCHANDISE NE SERA ACCEPTÉ, qu’il s’agisse d’un produit imprimé ou en format numérique.
Les Éditions mental levant ne peuvent être tenues responsables des erreurs, omissions, pertes ou autres problèmes survenant lors du transport ou de la manutention ou livraison de tout produit imprimé par les services postaux ou autres porteurs de colis. Tout problème se produisant pendant que le colis est entre les mains du porteur devra être réglé entre le destinataire et le service de livraison.
EN CAS DE NON LIVRAISON D’UN COLIS : Advenant le cas où les services postaux (ou de livraison) ne parviennent pas à livrer un colis au destinataire et que ce colis est retourné aux Éditions Mental Levant par les services postaux ou de transport, des frais de réapprovisionnement de 15 % de la commande seront facturés, ainsi que tout frais de transport additionnel encouru.
Les articles fournis par les Éditions mental levant sont neufs et garantis sans défaut physique. S’il arrivait qu’un article soit défectueux, les Éditions mental levant s’engage à l’échanger (mais non à le rembourser), y compris les frais de port, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture. Vous devez nous renvoyer le produit défectueux dans les 10 jours de la réception du colis.
2. Reports et remboursements
REMBOURSEMENTS : Aucun remboursement, partiel ou entier, ne sera accordé sur les produits en boutique. Ceci comprend les produits imprimés et en format numérique, les enregistrements audio, les consultations privées et les ateliers de travail. Aucune absence à un ou plusieurs webinaires ne sera remboursée.
De rares exceptions peuvent se présenter, comme l’impossibilité de livrer un produit numérique causée par un problème technique de notre système de livraison – dans quel cas le produit sera remboursé -, ou un défaut de fournir un document exigé pour compléter la transaction, comme notre entente de confidentialité. Dans un tel cas, un remboursement partiel sera émis moyennant des frais de 10% du montant facturé initialement.
REPORT DE PARTICIPATION À UN ATELIER : En raison de la taille limitée de nos groupes et afin de garantir une expérience optimale pour tous les participants, les inscriptions sont fermes et définitives pour la date choisie lors de la réservation. Il n’est malheureusement pas possible de reporter une participation à une session ultérieure, car chaque atelier dispose d’un nombre de places strictement limité, déjà réservées par d’autres participants. Cette politique nous permet d’assurer la qualité de l’apprentissage en petit groupe et le respect des engagements pris envers toutes les personnes inscrites.